Con la reservación de viaje por Traventuria SL. se considera que se acepta en el nombre de todos incluidos en la reservación las presentes condiciones de reservación, siendo las mismas el convenio total entre usted y Traventuria SL., y su reservación se aceptará por nosotros a esta base. Las siguientes condiciones son válidas para todas las excursiones y servicios, que se ofrecen por los sitios web y las marcas comerciales de Traventuria SL., especialmente los siguientes: http://www.traventuria.com, http://www.traventuria.bg, http://www.bulgariawalking.com, http://www.hikinger.com, http://www.skibansko.bghttp://www.skiborovets.bghttp://www.skipamporovo.bg, http://www.birdingbulgaria.comhttp://www.pytuvane.com, http://www.banskoskishop.com,  http://www.bulgariabookers.comhttp://www.activeadventuretours.com, http://www.airporttransfer.bg, http://www.sofiadaytours.com, http://www.rilamonasterybus.com, http://www.innwalking.com etc.

1. Proceso de reservación
La reservación es posible, si se ha hecho por el cliente en línea o por los empleados de Traventuria SL., contratando el programa determinado y fijando el precio previamente. En ambos casos  se expide y envía factura de pago, siendo esta una confirmación por Traventuria SL. de los servicios solicitados por nuestros clientes. Todas las exigencias especiales y problemas médicos deben indicarse por el cliente durante la reservación. Una vez recibido todo el pago, el cliente obtendrá un paquete de documentos, que contiene cupones y otro tipo de información importante, si sea necesario (datos del viaje, guía, etc.). Por favor asegúrese de la corrección de los datos y comunicarnos inmediatamente en caso de disconformidades o falta de información.
2. Pagos
Todos los clientes están obligados a ingresar un depósito irrecuperable con la cantidad de 100 euros por persona para la confirmación de la reservación. Si sea necesaria la reservación de billete de avión, nosotros podemos exigir el pago de toda la cantidad del billete en el pago de depósito. El pago total debe estar recibido a más tardar de 5 semanas antes de la partida. Si el pago no se recibe a tiempo, le enviaremos una advertencia (por escrito), y si dentro de 5 días todavía no se ha recibido el pago, nos conservamos el derecho a cancelar la reservación. Si la reservación se ha hecho en 40 días ates de la fecha de partida, será necesario que paguen el importe total en la reservación. El plazo final de pago siempre se encuentra indicado en las facturas, que los clientes reciben, y debe respetarse esctríctamente. Las comisiones bancarias se repartirán entre el cliente y Traventuria SL.
3. Modificaciones de la reservación
Modificaciones en los precios publicados por Traventuria antes de la confirmación de su reservación, no se considerarán incorrectos por nuestra parte. Aunque hagamos todo lo posible para mantenimiento de precios actualizados en nuestro sitio, es posible la aparición de modificaciones inconvenientes en el tipo de cambio, gastos de operadores locales, gastos y tasas de transporte, que pueden influir sobre el precio final. En los dichos casos nosotros enfrentaremos un incremento hasta un 3% de los precios publicados, pero el cliente enfrentará el balance y se le comunicarán las modificaciones inmediatamente después de que de las mismas se entere Traventuria SL. En caso de que el incremento supera un 10%, el cliente podrá cancelar su reservación en diez días, siguientes la comunicación, y el depósito se le devolverá completamente. En caso de que hasta el dicho momento se ha recibido el pago total, el cliente no deberá tasas complementarias. Si el cliente quiere introducir modificaciones en el programa de la excursión, es necesario que manifieste su deseo lo más pronto posible. Aunque haremos todo lo posible para la satisfacción de las modificaciones solicitadas, no garantizamos que podríamos cumplir las exigencias.
4. Cancelación de la reservación
Todas las cancelaciones de reservaciones deberán enviarse por un escrito a Traventuria SL.
Se aplican las siguientes tasas de cancelación de parte del cliente (como porcentaje del importe total, pero no menor de la cantidad del depósito): > 30 días - 30%; 29 - 15 días - 50%; 14 - 9 días - 70%; 8 días  o menos - 100%; En las reservaciones con billete de avión, el cliente debe pagar la cantidad de los gastos del billete de avión. Si el cliente no use un servicio terrestre, prestado por Traventuria SL (por ejemplo: transferencia, excursión etc.) por enfermedad en el ultimo minuto, cancelación de vuelo, etc., esto se considerará “no comparecencia” y cantidades no se devolverán. Lo mismo es válido para los clientes que decidan cancelar sus vacaciones antes de su final.
5. Cancelación de la reservación por Traventuria SL.
En el caso poco probable, en el cual es necesario que Traventuria SL. modifique significativamente o cancele reservaciones determinadas, el cliente podrá elegir: 1) aceptar las modificaciones; 2) solicitar una excursión alternativa por Traventuria SL. (en caso de elección de excursión más barata, la diferencia del importe se devolverá al cliente; en caso de mas cara – el cliente se encargará de los gastos adicionales); 3) cancelar o aceptar la cancelación de Traventuria SL. (se recuperará el importe total). Traventuria SL. no se hará responsable de gastos extraordinarios que el cliente puede enfrentar como resultado de la reservación, tales como gastos de visados, vuelos de vacaciones o tales sin devolución de precios.
6. Circunstancias de fuerza mayor
Traventuria, S.L. no se hace responsable de los casos de fuerza mayor, que consisten en eventos que nosotros o nuestros subejecutores no podemos pronosticar o evitar, tales como:
Ataques de terroristas, huelgas, guerras o amenazas de guerras, disturbios, revueltas, desastres naturales o nucleares, condiciones meteorológicas inconvenientes, incendios etc.
7. Presentación de denuncias
En caso de que nuestros clientes encuentren problemas durante sus vacaciones, deben informar por escrito (con una copia de la oficina central de Traventuria, S.L. al e-mail info@traventuria.com), al agente local de la agencia (o el guía del grupo), o en su defecto, el hostelero, el transportador o el agente local. Si no están contentos de las medidas adoptadas, enviar la segunda comunicación escrita (o fax o llamar por el teléfono) a la oficina central de Traventuria, S.L. con la información completa por el caso, para que adoptemos las medidas necesarias para la resolución inmediata del problema. Todas las quejas, enviadas después de la finalización de las vacaciones, solamente podrán registrarse, pero previamente expresamos nuestras lastimas, que en el dicho caso no se podrán adoptar ningún tipo de medidas que podrían hacer sus vacaciones más agradables.
8. Textos y corrección de los precios
Nosotros nos comprometemos para que la información, se les presenta, es la más correcta posible, por medio de nuestros sitios web y folletos, pero es posible la aparición de errores en la publicación, o realización de modificaciones posteriores. Les aconsejamos amablemente para que verifiquen si la corrección de la información y los precios de la reservación son correctos, así como la información publicada posteriormente en su factura y cupones.
9. Fotos y comentarios
Las fotos hechas durante nuestras vacaciones, pueden estar utilizadas por Traventuria SL, sin cambios, en todos los medios con fines del marketing y publicitarios (por ejemplo en sitios web, folletos, slideshow, etc.). Las fotos y los comentarios, expresados por escrito por los clientes de la compañía, también son objeto de las dichas condiciones y se podrán usar sin permiso previo por los autores.
10. Seguro médico y seguro de viaje, inmigración
Por favor, tener en cuenta que en los paquetes no se incluye el seguro de viaje y recomendamos que, durante el tiempo de la reservación, los clientes compren una póliza por elección suya. Los clientes se hacen responsables también de todas las exigencias de visados, pasaporte, inmigración, cuarentena, exigencias aduaneras, sanitarias y de otro tipo de los países que visiten, o pasen en transito. Cada persona hay que llevar un pasaporte en vigencia. Traventuria SL no se hace responsable de los casos de que el cliente no cumple los requisitos arriba citados.


Traventuria SL
c/ Veslets 45
1202 Sofia
Bulgaria
info@traventuria.com